A TexCore respeita seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com a legislação brasileira, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas online.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e itens enviados
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo legal, informando o ocorrido. Após análise, serão fornecidas as orientações para devolução ou troca.
Como solicitar a devolução
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe através do e-mail mike@texcore.com.br, informando:
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos ou vídeos, quando necessário
Nossa equipe responderá com as orientações para os próximos passos.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, dentro dos prazos estabelecidos pela operadora de pagamento.
A TexCore se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições descritas acima.
Nosso objetivo é garantir uma experiência justa, transparente e segura para todos os clientes.
Caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
